Politica de Retur

Politica de Retur a Magazinului nostru

1. Condiții generale de retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

• Încălțămintea trebuie să fie nepurtată, fără urme de uzură

• Cutia originală trebuie să ajungă intactă, fără bandă adezivă lipită direct pe ea și fără deteriorări.

2. Costuri de transport

• Retur simplu: 25 lei.

• Schimb de mărime: 35 lei.
  Costurile sunt suportate de client și se scad din suma de returnat.

3. Rambursarea banilor

• Rambursarea se face în termen de maximum 10 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

• Restituirea banilor se face prin transfer bancar în contul transmis de client.

4. Procedura de retur

Pentru a iniția returul sau schimbul de mărime, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Trimite un email la buticulclarei@gmail.com cu:

   • Nume complet

   • Număr de telefon

   • Număr comandă

   • Motivul returului sau mărimea dorită pentru schimb

   • Cont IBAN + numele titularului

2. După primirea emailului, vom chema noi curierul la adresa ta pentru a ridica coletul.

3. Ambalează produsul astfel încât cutia să fie protejată în timpul transportului (nu lipi scotch direct pe cutie).